Chính sách đổi trả

Support

I. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ:

Loại sản phẩm được đổi trả:

- Sản phẩm không khắc tên/hình cá nhân

- Sản phẩm không trong chương trình Khuyến mãi.

Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận, được phép từ chối nếu hàng không đúng yêu cầu hoặc mô tả.

Sản phẩm ĐÃ NHẬN được đổi hàng trong 3 ngày.

Không nhận hoàn hàng nếu sản phẩm không có lỗi.

II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Trả sản phẩm:

a. Điều kiện trả hàng:

- Lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất.

- Thời gian trả hàng: 3 ngày tính từ ngày hoàn thành giao hàng.

- Sản phẩm thoả điều kiện đổi trả ở mục I.

b. Thủ tục trả hàng:

B1: Liên hệ với Store hoặc inbox Facebook cho chúng tôi qua hình ảnh/clip để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không.

B2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ liên lạc với bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo.

B3: Gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin

- Lý do trả hàng

- Tên

- Số điện thoại

- Thông tin ngân hàng

B4: Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và chuyển khoản hoàn tiền cho quý khách

** Địa chỉ gửi hàng: 40 ngõ 379, Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

** Quý khách có thể chụp bill qua sau khi gửi hàng để chúng tôi tiện theo dõi đơn hàng và xử lý nhanh hơn cho quý khách.

2. Đổi sản phẩm:

a. Điều kiện đổi hàng:

- Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng

- Sản phẩm thoả điều kiện đổi trả ở mục I.

- Thời gian đổi hàng 3 ngày.

- Bạn có thể đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn)

b. Thủ tục đổi hàng: